Wir sind für dich da.

Häufige Fragen

• Was sagt mir Soleil über den UV-Wert von heute?

  Soleil zeigt den Live-UV-Index für deinen Standort, seine Kategorie, die Tagesspitze und den Stundenverlauf über Apple WeatherKit. Dein Fitzpatrick-Hauttyp und dein LSF machen daraus einen Schutz-Check zur rechten Zeit. Bewusst zeigt Soleil keinen Countdown als sichere Zeit in der Sonne - Schatten, Wasser, Höhe und Reflexion spielen ebenfalls eine Rolle.

• Wie lege ich meinen Hauttyp fest?

  Beim Onboarding kannst du ein paar Fragen beantworten, den Kamera-Scan nutzen oder deinen Fitzpatrick-Typ direkt auswählen. Der optionale KI-gestützte Scan sendet ein einziges Foto durch einen sicheren Proxy, nur um den Hautton zu schätzen - oder du behältst alles auf dem Gerät. Deinen Hauttyp kannst du jederzeit im Tab "Du" ändern.

• Wie funktionieren Familienprofile?

  Familienprofile gehören zu Soleil Pro. Füge die Menschen, um die du dich kümmerst, im Tab "Du" hinzu und wähle beim Start des Sonnen-Timers, wer draußen ist. Jede Person behält ihren eigenen Hauttyp und ihr eigenes Sonnencreme-Protokoll, und Soleil führt für jede von ihnen eine eigene Nachcreme-Erinnerung. Pro ergänzt außerdem den Familienverlauf und das Familien-Status-Widget. Familiendaten bleiben auf deinen Geräten und in deiner eigenen privaten iCloud - nichts wird mit uns geteilt. Dein eigener Sonnenschutz bleibt immer kostenlos.

• Was brauche ich für die Apple Watch Funktionen?

  Die kostenlose Watch-App läuft auf watchOS mit einem gekoppelten iPhone und zeigt UV, Sonnencreme-Status und Tageslicht, mit haptischen Nachcreme-Hinweisen und Komplikationen. Die Real Sun Tageslicht-Story nutzt Apples "Zeit im Tageslicht" und braucht eine Apple Watch SE (2. Generation), Series 6 oder neuer oder eine beliebige Ultra.

• Setzt Nachcremen meine Sonnenbelastung zurück?

  Nein - und das ist Absicht. Nachcremen erneuert deinen Schutz für die Zeit danach, aber die UV-Dosis, die deine Haut heute schon erhalten hat, bleibt gezählt. Soleil verfolgt beides getrennt, damit deine Tagesbilanz immer ehrlich ist.

• Was steckt in Soleil Pro und was kostet es?

  Kostenlos ist dein eigener Sonnenschutz, jeden Tag: Live-UV und die Bedingungen des Tages, der Sonnen-Timer und Erinnerungen, die Live-Aktivität, die Apple Watch App, Widgets, dein Hautprofil (inklusive KI-Hautscan) und jede Sitzung, die du aufzeichnest. Pro ergänzt geführte Daily-Glow-Sessions und den Routine-Editor, Familienprofile und Ausflüge mit einer Erinnerung pro Person, den Familienverlauf und das Familien-Widget, Real Sun (Zeit im Tageslicht), Monatstrends, die Kalender-Heatmap, die Sonnenreise und erneute KI-Hautscans. Es kostet 2,49 $/Woche, 29,99 $/Jahr mit 3-tägiger Gratis-Testphase oder einmalig 79,99 $. Preise können je nach Land abweichen - Apple zeigt dir deinen vor dem Kauf.

• Wie kündige ich ein Pro-Abo?

  Abonnements verwaltet Apple. Öffne die iOS-Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf "Abonnements", wähle Soleil und tippe auf "Kündigen". Du behältst den Pro-Zugriff bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

• Bekomme ich eine Rückerstattung?

  Rückerstattungen für App Store Käufe übernimmt Apple. Besuche reportaproblem.apple.com, melde dich an, wähle den Soleil-Kauf aus und beantrage eine Rückerstattung.

• Ist Soleil medizinische Beratung?

  Nein. Soleil ist Wellness-Orientierung auf Basis veröffentlichter UV-Wissenschaft und rechnet lieber vorsichtig - aber es kann deine Haut nicht sehen. Bei empfindlicher Haut, Hautkrebs in der Vorgeschichte oder einer diagnostizierten Erkrankung folge bitte zuerst dem Plan deiner Hautärztin oder deines Hautarztes.

• Ich habe einen Fehler gefunden. Was jetzt?

  Schreib an support@getsoleilapp.com mit einer kurzen Beschreibung: was du gemacht hast, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist. Ein Screenshot hilft sehr.