Questions fréquentes

• Que me dit Soleil sur l’UV du jour ?

  Soleil affiche l’indice UV en direct de votre position, sa catégorie, le pic du jour et la courbe horaire via Apple WeatherKit. Votre type de peau Fitzpatrick et votre SPF le transforment en un point protection au bon moment. Volontairement, aucun compte à rebours n’est présenté comme un temps sûr au soleil - l’ombre, l’eau, l’altitude et la réverbération comptent aussi.

• Comment définir mon type de peau ?

  Pendant la configuration, vous pouvez répondre à quelques questions, utiliser l’analyse par caméra ou choisir directement votre type Fitzpatrick. L’analyse optionnelle assistée par IA envoie une seule photo via un proxy sécurisé, uniquement pour estimer votre teint - ou vous pouvez tout garder sur l’appareil. Vous pouvez changer votre type de peau à tout moment dans l’onglet Vous.

• Comment fonctionnent les profils familiaux et les points de contrôle ?

  Ajoutez les personnes dont vous prenez soin dans l’onglet Vous, puis choisissez qui est dehors au lancement d’une session. Un point demande qui est couvert en ce moment, et Soleil programme des rappels de réapplication pour chaque personne. Tout reste sur votre appareil - rien n’est partagé ni envoyé. Pro ajoute l’historique familial complet et le widget de statut Famille.

• De quoi ai-je besoin pour les fonctionnalités Apple Watch ?

  L’app Watch gratuite fonctionne sous watchOS avec un iPhone jumelé : UV, état de la crème solaire et lumière du jour, avec rappels haptiques de réapplication et complications. Le récit Real Sun s’appuie sur le « Temps à la lumière du jour » d’Apple, qui nécessite une Apple Watch SE (2e génération), Series 6 ou ultérieure, ou n’importe quelle Ultra.

• Réappliquer de la crème solaire remet-il mon exposition à zéro ?

  Non - et c’est voulu. Réappliquer renouvelle votre protection pour la suite, mais les UV que votre peau a déjà reçus aujourd’hui restent comptés. Soleil suit les deux séparément, pour que votre total quotidien reste honnête.

• Que contient Soleil Pro, et combien coûte-t-il ?

  La version gratuite couvre le jour même : UV en direct, fenêtre de soleil basique, session basique, votre profil de peau et l’historique récent. Pro ajoute la configuration Daily Glow, l’historique familial complet et le widget Famille, toutes les tendances et analyses, le scan de peau par IA et les widgets supplémentaires. C’est 3,99 $/semaine, 19,99 $/an, ou 69,99 $ en une fois.

• Comment annuler un abonnement Pro ?

  Les abonnements sont gérés par Apple. Ouvrez les Réglages iOS, touchez votre nom, puis Abonnements, trouvez Soleil et touchez Annuler. Vous conservez l’accès Pro jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

• Puis-je obtenir un remboursement ?

  Les remboursements des achats sur l’App Store sont gérés par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, trouvez l’achat Soleil et demandez un remboursement.

• Soleil constitue-t-il un avis médical ?

  Non. Soleil offre des conseils bien-être fondés sur la science UV publiée, et penche toujours du côté de la prudence - mais il ne voit pas votre peau. Si vous avez la peau sensible, des antécédents de cancer de la peau ou une pathologie diagnostiquée, suivez d’abord le protocole de votre dermatologue.

• J’ai trouvé un bug. Que faire ?

  Écrivez à support@getsoleil.com en décrivant brièvement ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s’est réellement passé. Une capture d’écran aide beaucoup.