Preguntas frecuentes

• ¿Qué me dice Soleil sobre el UV de hoy?

  Soleil muestra el índice UV en directo de tu ubicación, su categoría, el pico de hoy y la curva horaria con Apple WeatherKit. Tu tipo de piel Fitzpatrick y tu FPS lo convierten en una comprobación de protección a tiempo. A propósito, no presenta una cuenta atrás como tiempo seguro al sol: la sombra, el agua, la altitud y los reflejos también cuentan.

• ¿Cómo configuro mi tipo de piel?

  Durante la configuración inicial puedes responder unas preguntas, usar el escaneo con la cámara o elegir directamente tu tipo Fitzpatrick. El escaneo opcional asistido por IA envía una sola foto a través de un proxy seguro únicamente para estimar el tono de piel - o puedes mantenerlo todo en el dispositivo. Puedes cambiar tu tipo de piel en cualquier momento en la pestaña Tú.

• ¿Cómo funcionan los perfiles familiares y las comprobaciones?

  Añade a las personas que cuidas en la pestaña Tú y elige quién está fuera al iniciar una sesión. Una comprobación pregunta quién está cubierto ahora mismo, y Soleil programa recordatorios de reaplicación para cada persona. Todo permanece en tu dispositivo - no se comparte ni se sube nada. Pro añade el historial familiar completo y el widget de estado de Familia.

• ¿Qué necesito para las funciones de Apple Watch?

  La app gratuita para el reloj funciona en watchOS con un iPhone enlazado, y muestra el UV, el estado del protector solar y la luz del día, con avisos hápticos de reaplicación y complicaciones. La historia de luz de Real Sun usa el Tiempo con luz de día de Apple, que requiere un Apple Watch SE (2.ª generación), Series 6 o posterior, o cualquier Ultra.

• ¿Reaplicar protector solar reinicia mi exposición al sol?

  No - y es deliberado. Reaplicar renueva tu protección de ahí en adelante, pero el UV que tu piel ya ha recibido hoy sigue contando. Soleil registra ambas cosas por separado, para que tu total diario sea siempre honesto.

• ¿Qué incluye Soleil Pro y cuánto cuesta?

  Gratis cubre el hoy: UV en directo, una ventana de sol básica, una sesión básica, tu perfil de piel y el historial reciente. Pro añade la configuración de Daily Glow, el historial familiar completo y el widget de Familia, todas las tendencias y análisis, el escaneo de piel con IA y el resto de widgets. Cuesta 3,99 $/semana, 19,99 $/año o 69,99 $ en un pago único.

• ¿Cómo cancelo una suscripción Pro?

  Las suscripciones las gestiona Apple. Abre los Ajustes de iOS, toca tu nombre, luego Suscripciones, busca Soleil y toca Cancelar. Mantendrás el acceso a Pro hasta el final del período de facturación actual.

• ¿Puedo pedir un reembolso?

  Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión, busca la compra de Soleil y solicita un reembolso.

• ¿Es Soleil consejo médico?

  No. Soleil es orientación de bienestar basada en ciencia UV publicada, y siempre peca de prudente - pero no puede ver tu piel. Si tienes la piel sensible, antecedentes de cáncer de piel o una afección diagnosticada, sigue primero el plan de tu dermatólogo.

• He encontrado un error. ¿Qué hago?

  Escribe a support@getsoleil.com con una breve descripción de lo que estabas haciendo, lo que esperabas y lo que ocurrió en realidad. Una captura de pantalla ayuda mucho.