Estamos aquí para ayudarte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué me dice Soleil sobre el UV de hoy?

  Soleil muestra el índice UV en directo de tu ubicación, su categoría, el pico de hoy y la curva horaria con Apple WeatherKit. Tu tipo de piel Fitzpatrick y tu FPS lo convierten en una comprobación de protección a tiempo. A propósito, no presenta una cuenta atrás como tiempo seguro al sol: la sombra, el agua, la altitud y los reflejos también cuentan.

• ¿Cómo configuro mi tipo de piel?

  Durante la configuración inicial puedes responder unas preguntas, usar el escaneo con la cámara o elegir directamente tu tipo Fitzpatrick. El escaneo opcional asistido por IA envía una sola foto a través de un proxy seguro únicamente para estimar el tono de piel - o puedes mantenerlo todo en el dispositivo. Puedes cambiar tu tipo de piel en cualquier momento en la pestaña Tú.

• ¿Cómo funcionan los perfiles familiares?

  Los perfiles familiares forman parte de Soleil Pro. Añade a las personas que cuidas en la pestaña Tú y elige quién está fuera al iniciar el temporizador de sol. Cada persona conserva su propio tipo de piel y su registro de protector, y Soleil lleva un recordatorio de reaplicación para cada una. Pro añade también el historial familiar y el widget de estado de Familia. Los datos familiares se quedan en tus dispositivos y en tu propio iCloud privado - no se comparte nada con nosotros. Tu propia protección solar siempre es gratis.

• ¿Qué necesito para las funciones de Apple Watch?

  La app gratuita para el reloj funciona en watchOS con un iPhone enlazado, y muestra el UV, el estado del protector solar y la luz del día, con avisos hápticos de reaplicación y complicaciones. La historia de luz de Real Sun usa el Tiempo con luz de día de Apple, que requiere un Apple Watch SE (2.ª generación), Series 6 o posterior, o cualquier Ultra.

• ¿Reaplicar protector solar reinicia mi exposición al sol?

  No - y es deliberado. Reaplicar renueva tu protección de ahí en adelante, pero el UV que tu piel ya ha recibido hoy sigue contando. Soleil registra ambas cosas por separado, para que tu total diario sea siempre honesto.

• ¿Qué incluye Soleil Pro y cuánto cuesta?

  Gratis cubre tu propio sol, cada día: UV en directo y las condiciones del día, el temporizador de sol y los recordatorios, la Actividad en Vivo, la app de Apple Watch, los widgets, tu perfil de piel (con un escaneo de piel con IA) y cada sesión que registres. Pro añade sesiones Daily Glow guiadas y el editor de rutina, perfiles familiares y salidas con un recordatorio para cada persona, el historial familiar y el widget de Familia, Real Sun (tiempo con luz de día), tendencias mensuales, el mapa de calor del calendario, Viaje al sol y nuevos escaneos de piel con IA. Cuesta 2,49 $/semana, 29,99 $/año con 3 días de prueba gratis, o 79,99 $ en un pago único. Los precios pueden variar según el país - Apple te muestra el tuyo antes de comprar.

• ¿Cómo cancelo una suscripción Pro?

  Las suscripciones las gestiona Apple. Abre los Ajustes de iOS, toca tu nombre, luego Suscripciones, busca Soleil y toca Cancelar. Mantendrás el acceso a Pro hasta el final del período de facturación actual.

• ¿Puedo pedir un reembolso?

  Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com, inicia sesión, busca la compra de Soleil y solicita un reembolso.

• ¿Es Soleil consejo médico?

  No. Soleil es orientación de bienestar basada en ciencia UV publicada, y siempre peca de prudente - pero no puede ver tu piel. Si tienes la piel sensible, antecedentes de cáncer de piel o una afección diagnosticada, sigue primero el plan de tu dermatólogo.

• He encontrado un error. ¿Qué hago?

  Escribe a support@getsoleilapp.com con una breve descripción de lo que estabas haciendo, lo que esperabas y lo que ocurrió en realidad. Una captura de pantalla ayuda mucho.